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铁路新规6月1日起实验 新增拒绝补票游客限制购票规则
泉源：南方网 编辑：周明辉 2026-06-06 21:52:15

中新网5月29日电 据“中国铁路”微信公众号29日新闻，，，，，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路游客运输规程》(下称“新版《国铁集团客规》”)将于2026年6月1日起实验，，，，，首次对违规乘车并拒绝补票的游客做出了限制购票划定。。。

据相识，，，，，新版《国铁集团客规》将受游客青睐的效劳新行动长效化、制度化，，，，，修订完善相关规则和看法界说，，，，，为铁路客运效劳品质一直提升、更好地效劳游客便捷出行提供有力包管。。。

2024版《中国国家铁路集团有限公司铁路游客运输规程》(下称“2024版《国铁集团客规》”)2024年9月1日实验以来，，，，，国铁集团起劲顺应人民群众对优美旅行生涯的新期待，，，，，先后探索试行了铁路客运电子发票、扩大动车组列车学生优惠票规模等一系列便民利民惠民新行动，，，，，铁路客运营业爆发了新的转变。。。国铁集团依据交通运输部《铁路游客运输规程》有关划定，，，，，在充分研究论证、普遍征求意见的基础上，，，，，对2024版《国铁集团客规》相关条款举行了28处调解，，，，，形成了共有五章116条的新版《国铁集团客规》：一是将客运电子发票、学生优惠票、遗失物品保管寄送等成熟适用、受到游客普遍青睐的客运新效劳固化为规则，，，，，使之长效化、制度化，，，，，涉及19处，，，，，其中修订16处、删除3处，，，，，为更好地效劳游客便捷出行提供包管；；；；；；二是凭证客运营业的生长转变和游客需求的多元化，，，，，对购票人、乘车人、联程车票等看法重新界定，，，，，对游客误乘误降、行李运到限期盘算方法等条款举行优化，，，，，使之更好地顺应目今客运场景和运输事情现实，，，，，越发精准地效劳游客出行，，，，，涉及8处，，，，，其中修订7处、删除1处；；；；；；三是针对违规乘车并拒绝补票的行为，，，，，新增限制购票相关划定的条款1处，，，，，更好地维护游客公正有序的乘车情形。。。

一是明确铁路客运电子发票规则。。。新版《国铁集团客规》明确在购票、退票和改签等营业环节作废纸质报销凭证，，，，，增添铁路客运电子发票营业规则，，，，，对铁路客运电子发票开具时限、途径以及下载方法举行了划定，，，，，明确了购票人或代庖人代开铁路电子客运电子发票相关营业规则。。。2025年10月1日起，，，，，铁路客运领域周全推行电子发票，，，，，相关规则已实验。。。

二是修订学生优惠票相关规则。。。新版《国铁集团客规》优化学生优惠区间治理，，，，，明确学生游客可通过铁路12306客户端线上办理优惠资质核验，，，，，修改优惠区间不再要求加盖公章，，，，，可凭证现实家庭栖身地举行调解，，，，，明确多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数；；；；；；调解学生优惠票优惠规模，，，，，学生优惠票由仅限于使用通俗游客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，，，，，扩大至通俗游客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座、二等包座、多功效座、一等座和动车组卧铺各席别；；；；；；规范新生和结业生购票规则，，，，，新生凭录取通知书昔时开学前可购置一次从家庭栖身地到学校所在地学生优惠票，，，，，结业生凭盖有院校公章的学校书面证实昔时可购置一次从学校所在地出发的学生优惠票；；；；；；优化学生票磨练规则，，，，，已通过优惠资质核验的学生乘车不再磨练学生证。。。上述学生游客购票出行相关优惠步伐已于2025年陆续实验。。。

三是修订遗失物品相关规则。。。新版《国铁集团客规》在2024版《国铁集团客规》划定为游客提供遗失物品保管、认领效劳的基础上，，，，，增添遗失物品快递效劳，，，，，明确车站可以办理遗失物品快递寄送效劳，，，，，并依据相关执法、行政规则和有关划定核收快递费，，，，，利便游客认领遗失物品。。。

四是对购票人、乘车人举行科学界定。。。在现实游客运输历程中，，，，，购票人和乘车人并非统一人，，，，，新版《国铁集团客规》对购票人、乘车人举行了科学界定，，，，，明确差别主体在购票出行中的权责。。。

五是修订联程车票规则。。。新版《国铁集团客规》进一步优化了联程车票看法，，，，，作废2024版《国铁集团客规》中“前段车票到站时间与后段车票开车时间距离不凌驾24小时”的时间限制划定，，，，，扩大联程车票关联的时限规模，，，，，明确游客持联程车票出行时，，，，，如遇自然灾难等不可抗力导致的列车停运，，，，，联程车票可按划定一并免费退票，，，，，利便游客调解行程。。。

六是修订游客误乘误降相关规则。。？ ？？？Ｋ剂康酵骋欢蓟嵊卸喔龀嫡镜那樾，，，，，为进一步便当游客出行，，，，，新版《国铁集团客规》在2024版《国铁集团客规》划定将误乘、误降游客免费送回至车票到站或原票乘车站基础上，，，，，明确当日无列车送回到站或原票乘车站时，，，，，经游客赞成可送至到站或原票乘车站的同城车站。。。

七是修订行李运到限期盘算方法。。？ ？？？Ｋ剂康讲糠中欣钔性宋拗贝锪谐，，，，，需要中转运送，，，，，新版《国铁集团客规》将行李运到限期的盘算方法举行优化调解，，，，，由按运价里程盘算改为按运输计划里程盘算，，，，，越发切合现实。。。

八是新增拒绝补票游客限制购票规则。。。为营造公正有序的乘车情形，，，，，新版《国铁集团客规》首次对违规乘车并拒绝补票的游客做出了限制购票划定，，，，，并纳入铁路游客运输条约约定事项。。。游客如爆发“无票乘车”“持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车”“票、证、人纷歧致”“持用低票价席别车票乘坐高票价席别”“持优惠票、优待票，，，，，没有划定的减价凭证或不切合减价条件”等违规乘车行为并拒不补票，，，，，铁路站车事情职员将现场见告违规乘车行为及后续限制购票步伐；；；；；；当上述几类拒不补票游客再次购票时，，，，，铁路运输企业将通过铁路12306自动提醒或售票窗口人工提醒，，，，，见告限制其购票。。。凭证《铁路游客运输规程》(交通运输部令2022年第37号)相关划定，，，，，游客应支付应补票款及应补票款50%的加收票款。。。通过线上或线下方法完成支付后可自动扫除购票限制，，，，，补票后在原行程竣事之日起180日内可以开具铁路电子发票。。。

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